汽配想賣好，你必須把握這幾條黃金規律！

    汽車配件是（shì）構成汽車整（zhěng）體（tǐ）的各單（dān）元及（jí）服務於汽車的產品。隨著人們生活水平的提高，對汽車的消費也越來越多，汽車後市場的規模已達萬億。汽（qì）配行業作為後市場的（de）一大（dà）組成部分，所占地位也越來越重要。廣闊的發展空間也（yě）帶來了激烈的市場競爭，汽配行業由於多年傳統經營積攢下（xià）的弊端，麵對日新月異的行業時，不得不麵對越來越多的挑戰。

    配件質量差、價格混亂、從業人員素質低等（děng）現狀製約著汽配（pèi）行業（yè）的發展。一些汽配經營者為了牟取利益用劣質配件欺騙客（kè）戶（hù），或者隨口報價，使客戶與行業間的（de）信任距離越來越遠（yuǎn）。而汽（qì）配行業目前的（de）從業人員整體素質不夠高，無法滿足客（kè）戶的（de）種種需求……那麽（me），關於汽配經（jīng）營，應該怎麽做呢？

想客（kè）戶所想，急客戶所急

    在（zài）汽車配件流通行業，你不能真（zhēn）正做到“想客戶（hù）所想，急客戶所急”，以方便快（kuài）捷（jié）的（de）經營方式去滿足客戶急切的要求，實現客（kè）戶對商品要求的快速反應，那麽你就不可能有一批忠實和穩定的客戶。

    經營者第一個要（yào）明（míng）白的（de）就是凡是來（lái）買配件的客戶，大（dà）多數是急用的。這時候如果商家不提供方便快捷的服務，不能在短時間內為客戶提供他們（men）需要的配件，那麽會被客戶毫不留情的拋棄。

客戶反感（gǎn）的現象有哪些?

    1、管理混亂：例如商家（jiā）經常出現的“有貨發不出，缺貨品（pǐn）種多”等現象，通常要跑（pǎo）好（hǎo）幾家店才能買到需要的配（pèi）件；

    2、價格混亂：很多配件（jiàn）一天一個價，沒有正規的發票，也沒有明碼標（biāo）價。客戶詢問價格時（shí），老板通（tōng）常隨口報價，可信度極低；

    3、地理位（wèi）置差：例如交通（tōng）不便、停車困難等情況，這樣的（de）門店客戶在去了第一次後，再也不（bú）會光顧第二次。

有哪些（xiē）方便快捷的經營手段？

    要想讓贏得客戶的好感度（dù），成為（wéi）客戶的第一選擇，就要在服務中做到方便快捷，最大化地滿（mǎn）足客戶的需求這也是衡量一個商家是否具備經營能（néng）力的體現。

    1、貫穿服務理念。門店內上至老板（bǎn）下至（zhì）每個員工（gōng）都要把“方便快捷”的服務理念（niàn）植入到腦海中，有序安排每一項流程，準確掌握客戶的需求，高效完成所（suǒ）有（yǒu）的（de）工作。具體來說就是客戶提出問題時，盡力用最短的時間表述清楚回答的內容，做到言簡意賅，條理清晰。客戶進店時，要在第一時間詢問客戶（hù）有什麽需求，決（jué）不能把（bǎ）客戶放在一旁不管，這樣門店客戶再也不會來第二次。與此同時，門店店員要熟知店裏每種零件的型號，每個零件的存放位置，盡自己所（suǒ）能為客戶提供最便捷的服務（wù）。

    2、配件種類（lèi）齊全。門店的存貨可以適當，但是種類最好齊全（quán），小到螺絲、螺帽、開口銷，大到（dào）車架、駕駛室、發動機總成，讓客戶隻走一家店就能買到所（suǒ）有商品。同時，冷僻件疑難件查詢方便，訂（dìng）購件總成件反應快速，使工作流程簡化實用，降低運營成本，提高工（gōng）作效率。

    汽配行業的完善（shàn）不是一朝一夕就能完成的，在競爭壓（yā）力不斷（duàn）增加的今天（tiān），汽配行業要努力提升自己的服務能力和服務水（shuǐ）平，拉近與客戶之間的距離，提升（shēng）客戶的好感度，實現長久穩定的經營。